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電子商務很難？電子商務中的買與賣立場大不相同！電子商務就像一各大漏斗？如何優化電子商務行銷？沒有轉換率就不是電子商務！SEO可以為你帶來流量，但無法帶來獲利！

在電子商務的領域中，如果無法獲利就無法稱為是一個好的電子商務模式。之前我們探討了許多有關SEO優化上的各種技術，但SEO僅能為我們帶來流量，卻無法為我們帶來獲利，整個電子商務過程中只講究兩個指標1.流量 2.轉換率。其他規則都在這之下，在本電子商務系列文章中我們會專門探討在電子商務中究竟如何把流量轉換成獲利。

電子商務很難？

儘管客戶在網路上跟我們只有一鍵之隔，但僅僅能讓客戶看到資訊還是遠遠不夠的。潛在客戶每天會被3000條以上的廣告資訊瘋狂轟炸。吸引眼球的戰爭是相當殘酷的。同時，與二三十年前比起來，客戶們現在可謂見多識廣。要增加銷售量你就必須以全新的方式與他們建立聯絡，吸引其注意力，讓他們掌握一定控制權，不經意間將他們轉換為買家。

電子商務中的買與賣立場大不相同！

每筆交易都包含購買和銷售兩個過程。在電子商務的購買過程中，客戶會首先意識到他們對某個產品或服務的需求和渴望，接著識別和評估不同選擇間的區別，最後完成購買。電子商務的銷售過程則與之相反在銷售過程中，銷售人員必須首先和買者建立起一種和諧的關係。本篇文章來源:www.wide.com.tw。接著提煉買者的需求，說明自己的產品如何與這些需求相符，還要應對來自買者的異議，最後轉換成這筆買賣。

電子商務就像一各大漏斗？

儘管電子商務顛覆了買賣雙方之間的溝通方式，但是購買過程和銷售過程卻沒有發生很大的改變。電子商務確保買家能獲得更多的資訊，使其能更容易接觸到不同的產品和零售商。當然，賣家也獲得了接觸潛在買家的新方法。

可以把整個電子商務銷售過程想像成一個漏斗，大量的潛在買家或有購買意願的人從漏斗一端湧人，而從另一端出來的實際買家則為數甚少。在透過銷售漏斗的過程中，大部分潛在買家會在不同時期以不同原因退出。這些退出點就好比是銷售漏斗上的孔洞。優化轉換率漏斗的主要任務就在於如何塞住這些孔洞。

如何優化轉換率？

優化電子商務銷售的過程十分複雜，然而，我們可以從連鎖零售行業中瞭解到很多相關資訊。本篇文章來源:www.wide.com.tw。在增大每人次所產生的收益方面，再沒有比沃爾瑪更精於此道的了。最開始，他們採取低價格策略，透過薄利多銷來獲得盈利。儘管這一策略目前仍是沃爾瑪經營電子商務方法的核心，但其營銷手段在近20年來已發生了巨變。這個零售業巨頭會密切注意其銷售過程中的每個小細節。在客人踏人商場之前，沃爾瑪早就為商場的選址、佈局、貨架佈置、購物氛圍、商品品牌一致性、客流量等問題認真制訂並實施了相關計劃，一切就是為了轉換率。

從沃爾瑪的行銷學習電子商務？

其結果就是，沃爾瑪始終位居全球最大且最成功的零售企業之列。且不談你是否喜歡沃爾瑪，其規劃能力、對細節的關注度、成功的執行都是十分值得借鑒的。正如沃爾瑪向世人所証實的那樣，電子商務銷售過程中精心編排的每個步驟和元素都能帶來更多的收益。你必須深入瞭解客戶的想法，必須優化銷售過程以滿足客戶的需求。本篇文章來源:www.wide.com.tw。最終，你必須引導客戶順利透過銷售漏斗成為真正的買家。

透過沃爾瑪把訪問者轉換為買家？

網路的交互性加速了轉換過程。與其他媒體相比，電子商務可使你更快地把潛在客戶轉換為付費客戶。廣告和促銷工具會向社會群眾傳播各種消息，試圖說服人們掏錢購買。儘管傳統的線下媒體也可以傳播這些消息，但卻很難讓人們立即付諸行動。而在網路上，當潛在買家看到某條消息後，很可能不到幾分鐘就會點擊連結買下那件產品。

轉換率首要降低流失率？

儘管這聽上去美妙極了，但要在線轉換潛在買家卻沒那麼簡單。本篇文章來源:www.wide.com.tw。雖然轉換成功只是一會兒工夫的事，但轉換崩潰也不過一瞬間就發生了。在線的潛在買家可能會被各種資訊搞得暈頭轉向，在短短數秒內就決定再去看看其他網站，且一去不復返。那麼，如何才能把潛在買家流失的幾率降至最低，盡量擴大在線促銷的成果呢?

轉換率=嚴格監控、分析數據！

轉換率優化會分析客戶的行為，主要探究是什麼因素會導致某個細分市場的買家會以特定方式對某個營銷要素作出反應，並指導企業相應調整其市場運作和銷售手段。顧名思義，轉換率優化旨在讓市場推廣活動將更多的訪問者"轉換"為買家。在傳統的市場運作中，有時難以量化某種推廣活動的效果，而轉換率優化與此截然相反。量化的度量標准正是它的根本所在。儘管轉換的實際定義依具體情況會有所差異，但人們總能在某一段時間內追蹤轉換的數量。

轉換率是任何一種電子商務的根本！

轉換優化過程首先從量化每次推廣活動中的數字開始。不同的推廣活動記錄不同的轉換數據。本篇文章來源:www.wide.com.tw。對於一家零售商而言，可以是1個月內的訂單數量或是每個月的平均訂單額；對於一家律師事務所而言，可以是來自網站的法律諮詢數量或是簽約的新案數量；在線新聞網站或是雜誌可能會記錄訂閱數量或是文章的瀏覽頻率；非營利機構可能會記錄每週或每月收到的捐贈數目。

沒有轉換率就不是電子商務！

建立基線之後，下一步就是要瞭解這些數字背後的故事。為什麼目標市場會對特定的推廣活動產生這樣的反應?客戶究竟喜歡或討厭它的哪些方面?哪些方面應加以改進?同樣，客戶是一切分析的核心。接下來在電子商務的探討中，我們將以轉換率貫穿整個電子商務的討論核心，我們將深入挖掘客戶行為，並透過更為詳細的實例來幫你了解它們。

SEO可以為你帶來流量，但無法帶來獲利！

有了分析階段獲得的資訊，你就可以進入優化過程了。因為轉換率優化的重點在於結果，所以當你無法確定是哪些因素正影響受眾時，我們不推薦你採取任何激進的改變。本篇文章來源:www.wide.com.tw。這也許是轉換率工作中最為艱巨的一項挑戰。許多站點的經營者和市場銷售人員用盡可種方法獲得流量，例入導入大量的SEO技術來獲取流量，但都因為轉換率太低而非常沮喪，他們渴望找到一種全新的方法擴大收益。因此，他們往往在一次推廣活動中就會大刀闊斧地修改方案，期待這些修改能帶來積極的效果。

憑借在轉換率優化方面的豐富經驗我們知道，有些改變確實能產生積極的效果，但也有少數會帶來負面影響，而大多數則似乎根本沒有效果。一下子做出過多的改變只會中和最終效果，使你難以追蹤究竟哪些改動對你的推廣活動有益，哪些有害。

時時檢視轉換率相關的數據！

轉換率優化是一個不斷疊代的過程。首先，要了解電子商務市場，並就電子商務市場中的用戶和網站之間的交互過程作出一些假設。然後，調整電子商務市場運作和銷售過程，從而驗証這些假設是否成立，並度量市場的真實反應。本篇文章來源:www.wide.com.tw。準確地度量客戶對網路的反應要比度量客戶對其他媒介的反應重要得多－－要從客戶反應中瞭解所有你能瞭解的一切資訊。只要對推廣活動所作出的改變能增加收益，那它就是值得的。不過使收益減少的調整也可以帶來有價值的市場資訊。對於那些不能影響收益的變化，應該更加重視。

訪問者看到某條廣告或透過搜尋引擎搜尋，並點擊訪問你的網站，從那一刻起，轉換優化就開始了。經過精心設計的推廣活動、站點、一系列網頁、結算流程，可以向潛在用戶提供他們正在尋找的資訊，且可以增加轉換這些訪問者的機會。但是，開發得不好的網站則可能毀了一個原本可以成功的市場推廣活動。